La chaussure de mariage la plus confortable au monde
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Foire aux questions (FAQ)
Comment puis-je me connecter ?
Utilisez les identifiants de connexion fournis par notre équipe. Si vous ne les avez pas encore, veuillez nous contacter à l’adresse pacoherrero@oldvaliens.com.
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Quelle est la durée du service ?
21 jours ouvrables pour les modèles du catalogue.
Les frais de port sont-ils inclus dans la commande ?
Les frais de port sont inclus pour les commandes de plus de 11 paires de chaussures. Si la commande porte sur moins de 11 paires, les frais de port s’élèvent à 25 euros(59 euros pour la Suisse).
Quels sont les modes de paiement disponibles ?
Pour les commandes inférieures à 2 000 euros, nous demandons un paiement à l’avance.
Les commandes supérieures à 2 000 euros peuvent être payées à l’avance avec un escompte de 2 % ou vous pouvez demander des conditions de crédit de 60 jours.
Existe-t-il une quantité minimale de commande (MOQ) ?
Non, vous pouvez commander une paire.
Quelles sont les options de livraison disponibles ?
Les commandes peuvent être expédiées par nos partenaires logistiques. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez automatiquement un lien de suivi par courrier électronique.
Puis-je commander des chaussures personnalisées ou changer la couleur d'une des chaussures du catalogue ?
S’il y a une chaussure sur la plateforme dont vous souhaitez modifier les composants tels que le cuir, la couleur, la semelle, etc., veuillez nous contacter à l’adresse pacoherrero@oldvaliens.com.
Qui dois-je contacter si j'ai besoin d'aide ou si j'ai une demande particulière ?
Vous pouvez nous contacter à l’adresse pacoherrero@oldvaliens.com.